Das nossas experiências diárias, fazem parte imagens, músicas, sabores, aromas e texturas — os ingredientes que compõem a nossa memória sensorial e que mais impacto têm na forma como reagimos aos estímulos do nosso dia a dia. Assim, é natural que as nossas experiências sensoriais também influenciem as escolhas que fazemos enquanto consumidores. Mas podem os negócios de retalho tirar proveito da nossa memória sensorial e implementar estratégias que assegurem o bem-estar do consumidor?

O ciclo de conferências sobre ergonomia sensorial analisa, precisamente, a estimulação sensorial como uma estratégia de criação de experiências que promovam a satisfação do cliente no ambiente de consumo. Este segundo evento, exclusivamente dedicado ao tato, foi moderado por Ângela Fernandes, visual merchandiser e contou com a participação de Nuno Gama, criador de moda, Renata Amaral, diretora criativa, e Fernando Cordeiro, administrador da Piubelle.